Nossas notícias

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coronavirus

INFORMAÇÃO COVID-19

Caros Anfitriões,
Agradecemos pelo seu interesse em nossa casa de hóspedes e pela confiança que você demonstrou em nós.
Dadas as circunstâncias excepcionais pelas quais estamos passando, gostaríamos de compartilhar as seguintes informações com você:
O Olivianne está fechado no momento .
A menos que instruções oficiais diferentes sejam recebidas a partir de 11 de maio, nas seguintes condições:
• Condições especiais de acesso às áreas comuns do nosso quarto de hóspedes:
Reservamos para você um acesso privado pela janela francesa da sala de estar e durante toda a sua estadia, você será o único a usar esta entrada.
• Condições acesso especial ao seu quarto:
O quarto, banheiro e lounge privativo estão localizados no andar de cima. Portanto, você será o único inquilino a usar esse espaço.
• Condições acesso de serviço de pequeno-almoço:
Depositamos o café da manhã em seu buffet antes da sua chegada e deixamos para você atendê-lo.
• Condições de menus de entrega de nossa mesa:
O table d'hôtes geralmente é servido à noite, mas devido ao fechamento dos restaurantes, podemos preparar um pequeno almoço ou um piquenique para o seu almoço.
Os menus são preparados de acordo com as regras e condições de saúde em vigor. Vamos atendê-lo com luvas e máscara, depositando seus pratos a uma distância respeitável .

Sua segurança é nossa prioridade
• Como o Covid-19 não é sinônimo de facilidade de uso, infelizmente devemos obedecer a gestos de barreira. Portanto, não se surpreenda se o recebermos com uma máscara, se não apertarmos sua mão e se não comermos com você. Saiba que isso não está em nossos hábitos, mas nos proteger é protegê-lo.
• Até o momento, nosso estabelecimento não registrou nenhuma contaminação comprovada.
• Máscaras e gel hidroalcoólico estarão disponíveis.
• Estamos retirando temporariamente folhetos turísticos.Sairemos apenas do guia 2020, que será substituído a cada passe. Para mais informações, você pode usar nosso livreto digital de boas-vindas no seguinte endereço: https://notre.guide/olivianne
• Nem todos os livros, quadrinhos, jogos e DVDs podem ser desinfetados após cada estadia. É por isso que pedimos especificamente que você coloque aqueles que tocou na mesa da sala.
• Nosso estabelecimento aplica estritamente as seguintes instruções de segurança sanitária: Esperamos, tanto quanto possível *, 24 horas após a estadia de cada cliente para começar a limpar o quarto.
* se uma reserva for feita sem que tenhamos tido tempo de bloquear este dia, informaremos o cliente.
• Nossos procedimentos de limpeza são duplicados pelos procedimentos de desinfecção, de acordo com os seguintes compromissos:
- Todos os nossos quartos são ventilados 20 minutos antes de qualquer procedimento de limpeza e todas as janelas são abertas durante todas as operações de limpeza.
- Realizamos uma lavagem metódica das mãos antes e após cada limpeza, usando uma primeira lavagem com sabão e água por 20 segundos e depois aplicando uma dose de desinfetante à base de gel hidroalcoólico
- Limpamos todas as superfícies presentes na sala usando detergentes tradicionais para remover sujeira, graxa, poeira e germes. Depois que as superfícies estiverem limpas, aplicamos um desinfetante usando um spray. O conjunto é limpo com toalhas de papel ou lenços descartáveis (e / ou). Utilizamos panos novos para a limpeza de cada quarto após a saída de um cliente. (Ou) Esses panos são jogados fora após cada limpeza (ou) Esses panos são submetidos a lavagens intensivas a uma temperatura muito alta após cada limpeza da sala.
- Por meio de desinfetantes, prestamos atenção especial a superfícies frequentemente tocadas, como interruptores, maçanetas, controles remotos e maçanetas, bem como a todos os outros elementos regularmente tocados em nosso estabelecimento).
- Todas as roupas de casa (lençóis, protetores de colchão, toalhas de mão e de banho, toalhas de cozinha, guardanapos de mesa e cobertores) são lavadas na temperatura mais alta recomendada. Todos esses tecidos são manuseados com luvas descartáveis durante cada operação.
- Nossas cestas de lavanderia são limpas e desinfetadas após cada operação.
- Nossos aspiradores são esvaziados após cada limpeza e são sistematicamente limpos com um desinfetante; bem como nossas máquinas de lavar louça e máquinas de lavar.
- Observe também que prestamos atenção especial a sofás, tapetes, cortinas e outras superfícies macias e porosas.
- Durante cada operação de limpeza, usamos luvas descartáveis que são jogadas fora após cada sessão antes de lavar as mãos novamente.
- Finalmente, as datas de validade de todos os nossos materiais de limpeza são verificadas a cada entrega.

Nossa política de cancelamento

No caso de uma reserva que você fez diretamente conosco
de acordo com as disposições da ordem de 29 de março de 2020, todas as estadias reservadas e já pagas por você e que você deseja cancelar não serão reembolsadas antes de 18 meses a partir de 29 de março de 2020 , ou o mais tardar em 31 de julho de 2021. No entanto, você poderá adiar sua estadia dentro do mesmo período de 18 meses. As quantias que você já pagou (seja o depósito ou o saldo total) podem ser usadas na forma de crédito para um novo serviço idêntico ou equivalente nos próximos 18 meses. O preço da sua nova reserva não deve exceder o preço da antiga, ou você pode se beneficiar de um serviço de uma categoria mais alta que o serviço inicial, pagando a diferença de preço que permanecerá às suas custas. Por fim, saiba que esse crédito é divisível, ou seja, pode ser usado várias vezes para obter vários benefícios.

No caso de uma reserva feita por você através de um intermediário
É altamente recomendável que você entre em contato com a agência (on-line ou agência de viagens) ou o intermediário que fez sua reserva diretamente com seu estabelecimento. De fato, é este último quem deve aplicar a ordem de 29 de março de 2020, se estiver estabelecido na França. Caso contrário, somente este poderá decidir sobre as condições de cancelamento que ele definirá. Lamentamos, portanto, não poder intervir nesta transação entre este e você.
Em caso de perguntas específicas, não hesite em nos contatar diretamente e teremos o maior prazer em responder suas perguntas:

• por telefone: todos os dias das 8:30 às 20:30 no seguinte número +33 6 40 40 68 47
• por e-mail: contact@olivianne-sarlat.com
 

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