Le Nostre Notizie

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coronavirus

INFORMAZIONI COVID-19

Cari ospiti,
Vi ringraziamo per l'interesse dimostrato nei confronti della nostra pensione e per la fiducia dimostrataci.
Date le circostanze eccezionali che stiamo attraversando, vorremmo condividere le seguenti informazioni con voi:
L'Olivianne è attualmente chiuso .
Salvo diverse istruzioni ufficiali, ti daremo il benvenuto dall'11 maggio alle seguenti condizioni:
• Condizioni speciali di accesso alle aree comuni della nostra camera per gli ospiti:
Ti riserviamo un accesso privato dalla porta finestra del soggiorno e durante tutto il tuo soggiorno, sarai l'unico a utilizzare questa voce.
• Condizioni accesso speciale alla vostra camera:
Al piano superiore si trovano la camera da letto, il bagno e il salotto privato. Sarai quindi gli unici inquilini a utilizzare questo spazio.
• Condizionicolazione accesso al servizio:
Prima dell'arrivo, depositiamo la colazione a buffet e la lasciamo a voi per servirvi.
• Condizionii di menu di consegna dal nostro tavolo:
Il table d'hôtes viene generalmente servito la sera, ma a causa della chiusura dei ristoranti, possiamo preparare un piccolo pranzo o un picnic per il tuo pranzo.
I menu sono preparati secondo le regole e le condizioni sanitarie in vigore. Ti serviremo con guanti e maschera depositando i tuoi piatti a una distanza rispettabile .

La tua sicurezza è la nostra priorità
• Poiché Covid-19 non è sinonimo di facilità d'uso, dobbiamo purtroppo rispettare i gesti della barriera. Quindi non essere sorpreso se ti diamo il benvenuto con una maschera, se non ti stringiamo la mano e se non mangiamo con te. Sappi che non è nelle nostre abitudini, ma proteggerci è proteggerti.
• Ad oggi, il nostro stabilimento non ha segnalato alcuna contaminazione provata.
• Saranno disponibili maschere e gel idroalcolico.
• Ritiriamo temporaneamente le brochure turistiche.Lasceremo solo la guida 2020 che sarà sostituita ad ogni passaggio. Per ulteriori informazioni, è possibile utilizzare il nostro opuscolo di benvenuto digitale al seguente indirizzo: https://notre.guide/olivianne
• Non tutti i libri, i fumetti, i giochi, i DVD possono essere disinfettati dopo ogni soggiorno. Ecco perché ti chiediamo specificamente di posizionare quelli che hai toccato sul tavolo del salotto.
• La nostra struttura applica rigorosamente le seguenti istruzioni di sicurezza sanitaria: aspettiamo, per quanto possibile *, 24 ore dopo il soggiorno di ciascun cliente per iniziare a pulire la stanza.
* se una prenotazione viene effettuata senza che abbiamo avuto il tempo di bloccare questo giorno, informeremo il cliente.
• Le nostre procedure di pulizia sono raddoppiate dalle procedure di disinfezione in base ai seguenti impegni:
- Tutte le nostre camere sono ventilate 20 minuti prima di qualsiasi procedura di pulizia e tutte le finestre sono aperte durante tutte le operazioni di pulizia.
- Effettuiamo un lavaggio metodico delle mani prima e dopo ogni pulizia utilizzando un primo lavaggio con acqua e sapone per 20 secondi, quindi applicando una dose di disinfettante a base di gel idroalcolico
- Puliamo tutte le superfici presenti nella stanza utilizzando detergenti tradizionali in modo da rimuovere sporco, grasso, polvere e germi. Una volta che le superfici sono pulite, applichiamo un disinfettante usando uno spray. Il tutto viene pulito con salviette di carta o salviette usa e getta (e / o) usiamo nuovi stracci per la pulizia di ogni stanza dopo la partenza di un cliente. (Entrambi) Questi stracci vengono gettati via dopo ogni pulizia (oppure) Questi stracci sono sottoposti a lavaggi intensivi a temperatura molto elevata dopo ogni pulizia della stanza.
- Usando i disinfettanti, prestiamo particolare attenzione alle superfici toccate frequentemente come interruttori, maniglie delle porte, telecomandi e maniglie delle porte, nonché a tutti gli altri elementi regolarmente toccati nel nostro stabilimento).
- Tutta la biancheria per la casa (lenzuola, proteggi-materasso, asciugamani e teli da bagno, asciugamani da cucina, tovaglioli e coperte) viene lavata alla massima temperatura consigliata. Tutti questi tessuti vengono maneggiati con guanti monouso durante ogni operazione.
- I nostri cestini per la biancheria vengono puliti e disinfettati dopo ogni operazione.
- I nostri aspirapolvere vengono svuotati dopo ogni pulizia e vengono sistematicamente puliti con un disinfettante; così come le nostre lavastoviglie e lavatrici.
- Si noti inoltre che prestiamo particolare attenzione a divani, tappeti, tende e altre superfici morbide e porose.
- Durante ogni operazione di pulizia, utilizziamo guanti monouso che vengono gettati via dopo ogni sessione prima di lavarci nuovamente le mani.
- Infine, le date di scadenza di tutti i nostri prodotti per la pulizia vengono controllate ad ogni consegna.

La nostra politica di cancellazione

Nel caso di una prenotazione effettuata direttamente con noi
in conformità con le disposizioni previste dall'ordine del 29 marzo 2020, tutti i soggiorni prenotati e già pagati dall'utente e che si desidera annullare non saranno rimborsati prima di 18 mesi dal 29 marzo 2020 o al più tardi il 31 luglio 2021. Tuttavia, ti sarà permesso di posticipare il soggiorno entro lo stesso periodo di 18 mesi. Le somme che hai già pagato (sia il deposito che il saldo totale) possono essere utilizzate sotto forma di credito per un nuovo servizio identico o equivalente nei prossimi 18 mesi. Il prezzo della nuova prenotazione non deve superare quello della vecchia, oppure puoi beneficiare di un servizio di una categoria superiore rispetto al servizio iniziale pagando la differenza di prezzo che rimarrà a tue spese. Sappi, infine, che questo credito è divisibile, vale a dire che può essere utilizzato più volte per diversi vantaggi.

Nel caso di una prenotazione effettuata da te tramite un intermediario
Ti consigliamo vivamente di contattare l'agenzia (agenzia di viaggio online o di viaggio) o l'intermediario che ha effettuato la prenotazione direttamente con il tuo stabilimento. È, infatti, quest'ultimo che deve applicare l'ordine del 29 marzo 2020 se è stabilito in Francia. Altrimenti, solo quest'ultimo può decidere le condizioni di annullamento che avrà stabilito. Ci dispiace, pertanto, di non essere in grado di intervenire in questa transazione tra quest'ultima e te stesso.
In caso di domande specifiche, non esitare a contattarci direttamente e saremo lieti di rispondere alle tue domande:

• per telefono: tutti i giorni dalle 8:30 alle 20:30 al seguente numero +33 6 40 40 68 47
• via e-mail: contact@olivianne-sarlat.com
 
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Una buona nota per il primo anno di funzionamento dell'Olivianne!

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