Unsere News

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coronavirus

COVID-19 INFORMATIONEN

Liebe Gastgeber,
Wir bedanken uns für Ihr Interesse an unserem Gästehaus und für das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben.
In Anbetracht der außergewöhnlichen Umstände, die wir durchmachen, möchten wir Ihnen folgende Informationen mitteilen:
Die Olivianne ist derzeit geschlossen .
Sofern nicht anders angegeben, werden wir Sie ab dem 11. Mai unter folgenden Bedingungen begrüßen:
• Besondere Bedingungen für den Zugang zu den öffentlichen Bereichen unseres Gästezimmers:
Wir reservieren für Sie einen privaten Zugang durch das französische Fenster des Wohnzimmers und während Ihres gesamten Aufenthalts sind Sie die einzigen, die diesen Eintrag nutzen.
C ie Bedingungen für einen besonderen Zugang zu Ihrem Zimmer:
Das Schlafzimmer, das Bad und die private Lounge befinden sich im Obergeschoss. Sie sind daher die einzigen Mieter, die diesen Raum nutzen.
C ie Bedingungen für Service - Zugang Frühstück:
Wir hinterlegen das Frühstück vor Ihrer Ankunft auf Ihrem Buffet und überlassen es Ihnen, Sie zu bedienen.
C ie Bedingungen der Lieferung Menüs aus unserer Tabelle:
Der Table d'hôtes wird in der Regel abends serviert. Aufgrund der Schließung der Restaurants können wir jedoch ein kleines Mittagessen oder ein Picknick für Ihr Mittagessen vorbereiten.
Die Menüs werden gemäß den geltenden Gesundheitsregeln und -bedingungen zubereitet. Wir werden Sie mit Handschuhen und Maske bedienen, indem wir Ihre Teller in einem respektablen Abstand ablegen .

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität
• Da der Covid-19 nicht gleichbedeutend mit Benutzerfreundlichkeit ist, müssen wir leider Barrieregesten einhalten. Seien Sie also nicht überrascht, wenn wir Sie mit einer Maske begrüßen, wenn wir Ihnen nicht die Hand geben und wenn wir nicht mit Ihnen essen. Wisse, dass es nicht in unseren Gewohnheiten liegt, aber uns zu beschützen bedeutet, dich zu beschützen.
• Bis heute hat unser Betrieb keine nachgewiesene Kontamination gemeldet.
• Masken und hydroalkoholisches Gel sind erhältlich.
• Wir ziehen vorübergehend Touristenbroschüren zurück.Wir werden nur den Leitfaden für 2020 verlassen, der bei jedem Durchgang ersetzt wird. Weitere Informationen erhalten Sie in unserer digitalen Begrüßungsbroschüre unter folgender Adresse: https://notre.guide/olivianne
• Nicht alle Bücher, Comics, Spiele und DVDs können nach jedem Aufenthalt desinfiziert werden. Aus diesem Grund bitten wir Sie ausdrücklich, diejenigen, die Sie berührt haben, auf den Wohnzimmertisch zu legen.
• Unsere Einrichtung befolgt strikt die folgenden Anweisungen zur Gesundheitssicherheit. Wir warten so oft wie möglich * 24 Stunden nach dem Aufenthalt jedes Kunden, um mit der Reinigung des Zimmers zu beginnen.
* Wenn eine Reservierung vorgenommen wird, ohne dass wir die Zeit hatten, diesen Tag zu sperren, werden wir den Kunden informieren.
• Unsere Reinigungsverfahren werden durch Desinfektionsverfahren gemäß den folgenden Verpflichtungen verdoppelt:
- Alle unsere Räume werden 20 Minuten vor dem Reinigungsvorgang belüftet und alle Fenster sind während aller Reinigungsvorgänge geöffnet.
- Wir führen vor und nach jeder Reinigung ein methodisches Händewaschen durch, indem wir zuerst 20 Sekunden lang mit Wasser und Seife waschen und dann eine Dosis Desinfektionsmittel auf Basis von hydroalkoholischem Gel auftragen
- Wir reinigen alle im Raum vorhandenen Oberflächen mit herkömmlichen Reinigungsmitteln, um Schmutz, Fett, Staub und Keime zu entfernen. Sobald die Oberflächen sauber sind, tragen wir ein Desinfektionsmittel mit einem Spray auf. Das Ganze wird mit Papiertüchern oder Einweg-Tüchern (und / oder) abgewischt. Wir verwenden nach der Abreise eines Kunden für jede Zimmerreinigung neue Lappen. (Entweder) Diese Lappen werden nach jeder Reinigung weggeworfen. (Oder) Diese Lappen werden nach jeder Reinigung des Raums intensiv bei sehr hoher Temperatur gewaschen.
- Bei der Verwendung von Desinfektionsmitteln achten wir besonders auf häufig berührte Oberflächen wie Schalter, Türgriffe, Fernbedienungen und Türgriffe sowie alle anderen Elemente, die in unserer Einrichtung regelmäßig berührt werden.
- Alle Haushaltswäsche (Bettwäsche, Matratzenschoner, Hand- und Badetücher, Küchentücher, Servietten und Decken) wird mit der höchsten empfohlenen Temperatur gewaschen. Alle diese Textilien werden bei jeder Operation mit Einweghandschuhen behandelt.
- Unsere Wäschekörbe werden nach jeder Operation gereinigt und desinfiziert.
- Unsere Staubsauger werden nach jeder Reinigung geleert und systematisch mit einem Desinfektionsmittel gereinigt. sowie unsere Geschirrspüler und Waschmaschinen.
- Beachten Sie auch, dass wir besonders auf Sofas, Teppiche, Vorhänge und andere weiche und poröse Oberflächen achten.
- Bei jedem Reinigungsvorgang verwenden wir Einweghandschuhe, die nach jeder Sitzung weggeworfen werden, bevor wir unsere Hände erneut waschen.
- Schließlich werden bei jeder Lieferung die Verfallsdaten aller unserer Reinigungsmittel überprüft.

Unsere Stornierungsbedingungen

Im Falle einer Reservierung haben Sie direkt bei uns vorgenommen
Gemäß den Bestimmungen des Beschlusses vom 29. März 2020 werden alle von Ihnen gebuchten und bereits bezahlten Aufenthalte, die Sie stornieren möchten, erst 18 Monate nach dem 29. März 2020 erstattet oder spätestens am 31. Juli 2021. Sie können Ihren Aufenthalt jedoch innerhalb des gleichen Zeitraums von 18 Monaten verschieben. Die Beträge, die Sie bereits bezahlt haben (ob die Anzahlung oder der Gesamtbetrag), können in Form einer Gutschrift für eine neue identische oder gleichwertige Dienstleistung in den nächsten 18 Monaten verwendet werden. Der Preis Ihrer neuen Reservierung darf den der alten nicht überschreiten. Andernfalls können Sie von einem Service einer höheren Kategorie als dem ursprünglichen Service profitieren, indem Sie die Preisdifferenz zahlen, die auf Ihre Kosten verbleibt. Wisse schließlich, dass dieses Guthaben teilbar ist, das heißt, dass es mehrmals für mehrere Vorteile verwendet werden kann.

Im Falle einer Reservierung, die Sie über einen Vermittler vorgenommen haben
Wir empfehlen Ihnen dringend, sich an die Agentur (Online- oder Reisebüro) oder den Vermittler zu wenden, der Ihre Reservierung direkt bei Ihrer Einrichtung vorgenommen hat. Letzterer muss die Verordnung vom 29. März 2020 anwenden, wenn er in Frankreich ansässig ist. Andernfalls kann nur dieser über die von ihm festgelegten Stornierungsbedingungen entscheiden. Es tut uns daher leid, nicht in diese Transaktion zwischen dieser und Ihnen eingreifen zu können.
Bei speziellen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir beantworten gerne Ihre Fragen:

• telefonisch: täglich von 8:30 bis 20:30 Uhr unter der folgenden Nummer +33 6 40 40 68 47
• per E-Mail: contact@olivianne-sarlat.com

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