Nuestras noticias

INFORMACIÓN DEL COVID-19

Queridos anfitriones,
Le agradecemos su interés en nuestra casa de huéspedes y la confianza que ha demostrado en nosotros.
Dadas las circunstancias excepcionales por las que estamos pasando, nos gustaría compartir la siguiente información con usted:
El Olivianne está actualmente cerrado .
A menos que haya instrucciones oficiales diferentes, le daremos la bienvenida a partir del 11 de mayo bajo las siguientes condiciones:
• Condiciones especiales de acceso a las áreas comunes de nuestra habitación:
Le reservamos un acceso privado por la ventana francesa de la sala de estar y durante toda su estadía, usted será el único en utilizar esta entrada.
• Condiciones acceso especial a su habitación:
El dormitorio, baño y salón privado se encuentran arriba. Por lo tanto, serán los únicos inquilinos que utilizarán este espacio.
• Condiciones desayuno acceso al servicio:
Depositamos el desayuno en su buffet antes de su llegada y se lo dejamos a su disposición.
• Condiciones de menús de entrega de nuestra mesa:
La mesa de huéspedes generalmente se sirve por la noche, pero debido al cierre de los restaurantes, podemos preparar un pequeño almuerzo o un picnic para su almuerzo.
Los menús se preparan de acuerdo con las normas y condiciones sanitarias vigentes. Le serviremos con guantes y mascarilla depositando sus platos a una distancia respetable .

Su seguridad es nuestra prioridad
• Dado que el Covid-19 no es sinónimo de facilidad de uso, desafortunadamente debemos cumplir con los gestos de barrera. Así que no se sorprenda si le damos la bienvenida con una máscara, si no le damos la mano y si no comemos con usted. Sepa que no está en nuestros hábitos, pero protegernos es protegerlo a usted.
• Hasta la fecha, nuestro establecimiento no ha reportado ninguna contaminación comprobada.
• Máscaras y gel hidroalcohólico estarán disponibles.
• Estamos retirando temporalmente los folletos turísticos.Solo dejaremos la guía 2020 que será reemplazada en cada pase. Para obtener más información, puede utilizar nuestro folleto de bienvenida digital en la siguiente dirección: https://notre.guide/olivianne
• No todos los libros, cómics, juegos, DVD se pueden desinfectar después de cada estadía. Es por eso que le pedimos específicamente que coloque a los que ha tocado en la mesa de la sala.
• Nuestro establecimiento aplica estrictamente las siguientes instrucciones de seguridad sanitaria: esperamos, tanto como sea posible *, 24 horas después de la estadía de cada cliente para comenzar a limpiar la habitación.
* si se realiza una reserva sin que hayamos tenido tiempo de bloquear este día, informaremos al cliente.
• Nuestros procedimientos de limpieza se duplican con los procedimientos de desinfección de acuerdo con los siguientes compromisos:
- Todas nuestras habitaciones están ventiladas 20 minutos antes de cualquier procedimiento de limpieza y todas las ventanas están abiertas durante todas las operaciones de limpieza.
- Llevamos a cabo un lavado metódico de nuestras manos antes y después de cada limpieza usando un primer lavado con agua y jabón durante 20 segundos y luego aplicando una dosis de desinfectante a base de gel hidroalcohólico
- Limpiamos todas las superficies presentes en la habitación con detergentes tradicionales para eliminar la suciedad, la grasa, el polvo y los gérmenes. Una vez que las superficies están limpias, aplicamos un desinfectante usando un aerosol. Todo se limpia con toallas de papel o toallitas desechables (y / o) utilizamos trapos nuevos para cada limpieza de la habitación después de la partida de un cliente. (Ya sea) Estos trapos se tiran después de cada limpieza (o) Estos trapos se someten a un lavado intensivo a muy alta temperatura después de cada limpieza de la habitación.
- Al utilizar desinfectantes, prestamos especial atención a las superficies que se tocan con frecuencia, como interruptores, manijas de puertas, controles remotos y manijas de puertas, así como a todos los demás elementos que se tocan regularmente en nuestro establecimiento).
- Todas las sábanas (sábanas, protectores de colchones, toallas de mano y baño, paños de cocina, servilletas y mantas) se lavan a la temperatura más alta recomendada. Todos estos textiles se manejan con guantes desechables durante cada operación.
- Nuestras cestas de ropa se limpian y desinfectan después de cada operación.
- Nuestras aspiradoras se vacían después de cada limpieza y se limpian sistemáticamente con un desinfectante; así como nuestros lavavajillas y lavadoras.
- Tenga en cuenta también que prestamos especial atención a los sofás, alfombras, cortinas y otras superficies suaves y porosas.
- Durante cada operación de limpieza, usamos guantes desechables que se tiran después de cada sesión antes de lavarnos las manos nuevamente.
- Finalmente, las fechas de vencimiento de todos nuestros productos de limpieza se verifican con cada entrega.

Nuestra política de cancelación

En el caso de una reserva que haya hecho directamente con nosotros
De acuerdo con las disposiciones establecidas por la orden del 29 de marzo de 2020, todas las estancias reservadas y pagadas por usted y que desea cancelar no se reembolsarán antes de los 18 meses a partir del 29 de marzo de 2020 o, a más tardar, el 31 de julio de 2021. Sin embargo, se le permitirá posponer su estadía dentro de este mismo período de 18 meses. Las sumas que ya ha pagado (ya sea el depósito o el saldo total) se pueden utilizar en forma de crédito para un nuevo servicio idéntico o equivalente en los próximos 18 meses. El precio de su nueva reserva no debe exceder el de la anterior, o puede beneficiarse de un servicio de una categoría superior al servicio inicial pagando la diferencia de precio que quedará a su cargo. Sepa, finalmente, que este crédito es divisible, es decir, que puede usarse varias veces para obtener varios beneficios.

En el caso de una reserva realizada por usted a través de un intermediario
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con la agencia (en línea o agencia de viajes) o con el intermediario que realizó su reserva directamente con su establecimiento. De hecho, es este último quien debe aplicar la orden del 29 de marzo de 2020 si está establecido en Francia. De lo contrario, solo este último puede decidir sobre las condiciones de cancelación que habrá establecido. Por lo tanto, lamentamos no poder intervenir en esta transacción entre usted y usted.
En caso de preguntas específicas, no dude en contactarnos directamente y estaremos encantados de responder sus preguntas:

• por teléfono: todos los días de 8:30 a.m. a 8:30 p.m. al siguiente número +33 6 40 40 68 47
• por correo electrónico: contact@olivianne-sarlat.com