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coronavirus

INFORMATIONS COVID-19

Chers Hôtes,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre chambre d'hôtes et de la confiance que vous nous témoignez.
Compte tenu des circonstances exceptionnelles que nous traversons, nous tenons à partager avec vous les informations suivantes :
Nous avons réouvert notre chambre d'hôtes le 11 mai dans les conditions suivantes :
• Conditions particulières d'accès aux parties communes de notre chambre d'hôtes :
Nous réservons pour vous un accès privé par la porte-fenêtre du salon et durant tout votre séjour, vous serez les seuls à utiliser cette entrée.
 Conditions particulières d'accès à votre chambre :
La chambre, la salle de bains et le salon privatif sont situés à l'étage. Vous serez donc les seuls locataires à utiliser cet espace.
 Conditions d'accès au service du petit-déjeuner :
Nous déposons avant votre arrivée, le petit-déjeuner sur le buffet et vous laisserons le soin de vous servir.
 Conditions de délivrance des menus de notre table d'hôtes :
Les menus sont préparés selon les règles et conditions sanitaires en vigueur. Nous vous servirons avec le masque en déposant vos assiettes à une distance respectable.

Votre sécurité est notre priorité
• Le Covid-19 n'étant pas synonyme de convivialité, nous devons hélas nous conformer aux gestes barrières. Ne vous étonnez donc pas si nous vous accueillons avec un masque, si nous ne vous serrons pas la main et si nous ne mangeons pas avec vous. Sachez que ce n'est pas dans nos habitudes mais nous protéger, c'est vous protéger.
• A ce jour, notre établissement n'a à rapporter aucun cas de contamination avéré.
• Vous n'avez pas trouvé de masques et de gel hydroalcolique. Nous en avons fait un stock et pourrons vous en vendre à prix coutant.
• Nous retirons provisoirement les prospectus touristiques. Nous laisserons uniquement le guide 2020 qui sera remplacé à chaque passage. Pour vous renseigner, vous pouvez utiliser notre livret d'accueil numérique à l'adresse suivant : https://notre.guide/olivianne
• Les livres, bande dessinées, jeux, DVD ne pourront pas tous être désinfectés après chaque séjour. C'est pourquoi nous vous demandons expressément de déposer ceux que vous avez touchés dans le panier prévu à cet effet.
• Nos procédures de nettoyage sont doublées de procédures de désinfection selon les engagements suivants :
 - Toutes nos pièces sont aérées 30 mn avant toute procédure de nettoyage et toutes les fenêtres sont ouvertes durant toutes les opérations de nettoyage.
 - Nous procédons à un lavage méthodique de nos mains avant et après chaque nettoyage avec un premier lavage au savon  durant 20 secondes puis, en appliquant une dose de gel désinfectant Sanytol.
 - Nous nettoyons l'ensemble des surfaces présentes dans la chambre au moyen de produits détergents traditionnels de sorte à ôter la saleté, la graisse, la poussière et les germes. Nous utilisons de nouveaux chiffons pour chaque nettoyage de chambre après le départ d'un client. Une fois les surfaces propres, nous appliquons le désinfectant Sanytol multi-usages à l'aide d'essuie-tout.
 - Dans la salle de bain, vous aurez un distributeur de savon de Marseille ainsi qu'un distributeur de gel désinfectant Sanytol. Les verres à dents traditionnels sont remplacés par des gobelets en plastic emballés individuellememt. Si vous désirez faire usage de nos produits de douche et shampoing, sachez que les flacons sont aussi désinfectés.
 - Nous portons une attention particulière aux surfaces fréquemment touchées telles que les interrupteurs, les poignées de porte, les télécommandes et les poignées de porte ainsi que tous les autres éléments régulièrement touchés dans notre établissement.
 - L'ensemble du linge de maison (draps, protèges matelas, serviettes de toilette et de bain, torchons de cuisine, serviettes de table et couvertures) sont lavés à la plus haute température recommandée et notre lessive est additionnée de poudre désinfectante Sanytol. Tous ces textiles sont manipulés avec des gants jetables lors de chaque opération.
 - Notre aspirateur sera vidé et la brosse sera désinfectée après chaque nettoyage.
 - Sachez aussi que nous prêtons une attention particulière aux canapés, tapis, rideaux et autres surfaces souples et poreuses avec du spray Sanytol pour textiles.
 - Durant chaque opération de nettoyage, nous utilisons des gants jetables qui sont jetés après chaque session avant de procéder à un nouveau lavage de nos mains.
 - Nous avons opté pour les produits Sanytol parce que ceux-ci respectent la norme EN 14476 et éliminent  le 99,9% des bactéries, champignons et virus.

Notre politique d'annulation
Si pour des raisons sanitaires, dues au Coronavirus, vous devez annuler votre réservation, vous pourrez le faire sans problème.
Si vous avez versé un acompte, il vous sera remboursé.

• par téléphone : tous les jours de 08h30 à 20h30 au numéro suivant +33 6 40 40 68 47

• par mail : contact@olivianne-sarlat.com

Sarlat Tourisme